Veracruz, Ver.- Los bancos peor calificados en el último trimestre de 2022 fueron BBVA, Sofom Inbursa, Citibanamex y Banca Mifel, de acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en su delegación Veracruz.
“Se detectó que en el contrato no vienen especificadas las cláusulas como las comisiones, el costo anual total, no tenían en los folletos la información sobre qué tipo de contrato rige a esta tarjeta, cuál es el monto del costo de la comisión, si hay algún costo por manejo de cuenta”, explicó Sharon Andrea Albornoz Nail, delegada de la dependencia.
Añadió que en muchas ocasiones las instituciones bancarias no dan la información completa en torno a los servicios que ofrecen, como tarjetas de crédito.
“La información indicada e idónea para que puedan conocer el producto que están adquiriendo”, dijo.
La funcionaria admitió que en muchas ocasiones los usuarios de las tarjetas de crédito, por ejemplo, no tienen la información completa y cuando se dan cuenta deben pagar cantidades que no estaban contempladas, porque no leyeron “las letras chiquitas”.
“El objetivo de esta información es para que los que quieren acceder a este tipo de tarjetas sepan cuál es el banco que está más preocupado en la atención al usuario”, advirtió.
A pesar de que BBVA reprobó en la primer revisión, en la segunda obtuvo una calificación de 10, al igual que Inbursa, que en la segunda vuelta obtuvo una calificación de 9.6, sin embargo Citibanamex y Banca Mifel no obtuvieron la calificación idónea.
