La titular de la Unidad de Atención a Usuarios de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Veracruz, Sharon Andrea Albornoz Nail, estimó que las reclamaciones contra los comercios se incrementarán 25 por ciento tras operaciones, transacciones y compras electrónicas del Buen Fin.
Consideró que las quejas por compras duplicadas o canceladas se presentarán a partir de la semana próxima y a principios del 2024, en el caso de que no se reflejen las bonificaciones.
La funcionaria federal recomendó a los usuarios de los servicios financieros estar alertas y prevenidos ante los fraudes financieros que pueden padecerse tanto de manera física como electrónica.
La delegada de la Condusef pidió a los consumidores que verifiquen que el sitio web donde hagan una compra sea el correcto para evitar ser víctima de fraude.
“Año con año van incrementando las compras vía electrónica, el año pasado incrementó aproximadamente 30 por ciento en comparación al anterior, esperamos que siga aumentando el comercio electrónico, la recomendación es, en primer lugar, que la página donde ingresamos sea la correcta del comercio, luego ocurre que con una letra que le cambien ya no es Coppel, sino Cobbel”.
De igual forma, la titular de la Unidad de Atención a Usuarios de la Condusef en Veracruz sugirió revisar que el producto que se compra vía electrónica sea el correcto, ya que la cancelación puede resultar engorrosa no sólo con la tienda, sino con el banco.
También, Sharon Andrea Albornoz Nail solicitó a las tiendas y los comercios verificar que los tickets que se les remiten por la compra de sus productos sean originales porque pueden ser víctimas de fraude.
Albornoz Nail precisó que puede haber ofertas que den las tiendas y otras que ofrecen los bancos, por lo que resulta importante consultar cuál se quiere.
“Revisar, comparar antes de comprar, porque luego nos endeudamos o compramos cosas que son innecesarias y al final, como se carga hasta el próximo año, en febrero, vamos a ver la cuenta un poco excesiva”.
