La administración pública, en sus tres niveles de gobierno, debe regirse con la ciencia y no por ocurrencia, capricho o percepción, por lo que se deben mejorar las instituciones para una mejor armonía social y sustentabilidad, con una mayor satisfacción de quienes ocupan los servicios.
Esto lo aseguró el doctor Cluni Rafael Aguilar Lendechy, especialista en administración pública y control de calidad, quien reconoció que hay muchos proyectos importantes, que se originan en las universidades y que pueden ser aplicados en los diferentes sectores de lo público y privado pero no son considerados.
Entrevistado luego de haber participado como presidente del jurado para examinar a un candidato a doctor en Ciencias Ambientales por la Universidad Xalapa (UX), destacó que ha tenido la oportunidad de evaluar varias investigaciones relevantes con propuestas de desarrollo económico, educativo, ambiental y de salud.
Ante el cuestionamiento del por qué en la administración pública no se incorporan nuevas tecnologías y herramientas como actualizaciones a las nuevas necesidades de la sociedad, dijo que falta mucho por hacer en este rubro, “hay omisión por parte de los funcionarios públicos y se resisten a incorporar nuevos sistemas administrativos y tecnológicos para mejorar la prestación de los servicios que ofrecen.
“Se deben mejorar las instituciones para una mejor armonía social y sustentabilidad con una mayor satisfacción de quienes ocupan los servicios. No se pueden tener organizaciones con los procesos, normatividad, reglamentos y leyes que ya no son adecuados a los cambios sociales, y que muchas veces violan los derechos humanos”, subrayó.
“Los funcionarios no pueden ser omisos a esta necesidad urgente de mejora porque estarían violando la ley, los derechos humanos, tendrían falta de ética profesional y probidad”, recalcó el también coordinador nacional de Delegaciones de Químicos del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales para los Trabajadores del Estado (Issste).
Destacó que falta mucho por hacer en la administración pública, tanto federal, estatal y municipal; esta debe ser más eficiente, eficaz, con menor costo y con un mejor impacto en los resultados para la población que requiere de estos servicios. Debe existir una mejora continua día con día, una reingeniería de procesos institucionales para mejorar la economía, el desarrollo social, educativo, ambiental y de salud.
El académico, que cuenta con varios posgrados, entre ellos, dos especialidades, dos maestrías y cinco doctorados, dijo que hay suficientes investigaciones para ser aplicadas en las estructuras orgánicas de nuestro país, estados y municipios, “solo hace falta la apertura a muchas y suficientes investigaciones científicas”, concluyó.
