Xalapa, Ver.- La Secretaría de Finanzas y Planeación puso en marcha el nuevo Sistema de Trámites al Contribuyente, una plataforma digital que reorganiza y agiliza la atención en los módulos ubicados en Plaza Andamar y el World Trade Center.
El sistema permite reducir tiempos de espera, transparentar cada proceso y eliminar intermediarios mediante un control digital de la atención. A través de un podio electrónico, el contribuyente selecciona el trámite a realizar y recibe una ficha con turno asignado automáticamente, conforme a la disponibilidad de cajas. Las pantallas instaladas en las oficinas indican el momento exacto para pasar a ventanilla.
Durante la atención, el personal captura los datos directamente en el Sistema de Recaudación, verifica la información con el usuario y emite la línea de captura para pago cuando corresponde. Los pagos pueden realizarse con tarjeta en terminales bancarias, mediante aplicación móvil o en tiendas de conveniencia autorizadas.
En el caso de trámites vehiculares, una vez acreditado el pago se imprime la tarjeta de circulación y, cuando procede, se entregan placas nuevas.
La modernización se complementa con la Oficina Virtual de Hacienda, donde actualmente pueden realizarse trámites en línea como el canje de placas para automóviles y motocicletas sin cambio de propietario, seleccionar oficina de entrega o solicitar envío a domicilio en autos particulares. También es posible agendar citas por internet para disminuir tiempos de atención presencial.
Como parte de esta estrategia, la dependencia anunció la apertura de la Oficina de Hacienda Xalapa Norte, que iniciará operaciones el 02 de marzo en Plaza Urban Center Xalapa. Este nuevo espacio operará bajo el mismo esquema digital y ofrecerá trámites vehiculares, fiscales y administrativos, como altas y bajas de vehículos, cambio de propietario, canje de placas presencial y virtual, cobro de multas y certificaciones.
