La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Veracruz informó que las principales quejas durante el Buen Fin estuvieron relacionadas con precios confusos, promociones poco claras y retrasos en la entrega de productos, señaló el delegado Marcos Castillo López.
Indicó que el mayor volumen de ventas y consultas se concentró en electrónicos. “Lo que más demanda tiene en este evento del Buen Fin es la electrónica: las pantallas, los celulares, la línea blanca, la ropa, zapatos y electrodomésticos”, explicó.
El delegado detalló que entre las quejas más frecuentes se reportaron errores en los precios exhibidos. “Ha habido situaciones de etiquetado en los precios que provoca alguna confusión”, señaló.
Otra problemática recurrente ocurre después del evento, cuando inician las entregas. “Normalmente después de la edición del Buen Fin, cuando ya viene la entrega, no se efectuó en los tiempos que ahí les marca o llegó el artículo un poquito diferente o dañado”, añadió.
Castillo López precisó que, aunque estos casos se suscitan cada año, no son la mayoría. Ante este panorama comercial, enfatizó que la Profeco mantiene atención inmediata para evitar afectaciones a los consumidores durante y después del Buen Fin.
