Miguel Ángel Hernández Correa, abogado con discapacidad visual, quien fue discriminado y obligado a salir del establecimiento de Chili’s Grill & Bar en Xalapa por llevar a su perro guía, afirmó que no basta con imponer una multa de 300 mil pesos al restaurante, sino que es necesario exigir la inclusión de perros guía en todos los establecimientos.
En conferencia de prensa, Hernández Correa explicó: “Mi interés no es que te sancionen. No me resuelve una multa de 300 mil pesos a una empresa tan grande. Lo que me restaura es que en todos sus establecimientos se establezca el icono de accesibilidad para perros guía”.
El incidente de discriminación ocurrió el 24 de diciembre en una sucursal del restaurante en la plaza Américas, donde el gerente le pidió que abandonara el establecimiento alegando que las políticas del restaurante no permitían el ingreso de su perro guía. Este acto fue grabado en video y difundido en redes sociales.
Hernández Correa subrayó que el acto de discriminación no sólo fue una ofensa hacia él, sino también hacia toda la comunidad con discapacidad. “No quiero que vuelva a suceder, porque no sólo me sucede a mí, sino que agravia al pueblo de Veracruz, un pueblo decente, batallador, de trabajo y respeto. Somos un escenario turístico”, expresó.
El abogado también mencionó que solicitará a la empresa Chili’s que coloque en todos sus restaurantes el icono de la Escuela para Entrenamiento de Perros Guía para Ciegos en México, una institución dirigida por Silvia Lozada, la primera mujer con debilidad visual en América Latina en liderar una escuela de este tipo.
Hernández Correa hizo un llamado a los medios y usuarios de redes sociales para evitar una campaña negativa contra la cadena de restaurantes Chili’s, con el fin de no afectar la economía de los empresarios ni causar despidos de empleados. “Pedimos que hagan las cosas bien, sin linchamientos mediáticos, ya que en Chili’s hay personas con discapacidad trabajando y familias que dependen de este empleo”, señaló.
Como ejemplo de inclusión, destacó el comportamiento responsable de empresarios locales como el propietario del Gran Café La Parroquia en Xalapa, quien permitió su ingreso con el perro guía, no por una demanda, sino por convicción. “El señor Ballesteros, del Gran Café La Parroquia, permitió mi ingreso por compromiso con la responsabilidad social, y es un ejemplo a seguir”, concluyó.
Chili’s México ofrece disculpa por discriminación en Xalapa
Chili’s México emitió un comunicado oficial luego de que se denunciara un caso de discriminación en su sucursal de Plaza Américas en Xalapa, donde se le negó el acceso a una persona ciega acompañada de su perro guía.
El incidente despertó indignación en redes sociales y entre organizaciones que defienden los derechos de las personas con discapacidad.
El comunicado lamenta profundamente lo sucedido y ofrece disculpas a los comensales afectados. Además, destaca el compromiso de la cadena con la inclusión, el respeto y la diversidad, asegurando que cuentan con políticas claras que promueven un ambiente accesible e inclusivo.
La negativa inicial del gerente del establecimiento se justificó bajo el argumento de políticas internas que prohíben la entrada de animales, ignorando que la ley mexicana protege el acceso de personas con discapacidad y sus perros guía a establecimientos públicos y privados. Esto provocó críticas generalizadas y exigencias de una disculpa pública, así como capacitación en derechos humanos para el personal de la empresa.
En su respuesta, Chili’s México afirmó que reforzará la capacitación de sus colaboradores para evitar la repetición de situaciones similares. “Incidentes como este nos recuerdan que siempre hay más trabajo por hacer”, señala el documento, al tiempo que reitera su intención de garantizar que todos los clientes, sin importar sus necesidades, sean valorados y respetados.
El caso pone de manifiesto la importancia de la sensibilización en derechos humanos y del cumplimiento de las normativas que protegen a las personas con discapacidad. Organizaciones civiles y legisladores locales han pedido a empresas como Chili’s que refuercen sus políticas internas para garantizar un trato digno e igualitario a todos los clientes.
Chili’s agradeció el apoyo y comprensión de la comunidad, reafirmando su compromiso con la inclusión y la diversidad en todos sus establecimientos.
