Orizaba, Ver. -El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Veracruz Sur obtuvo un 97.88 por ciento de satisfacción en la encuesta realizada a usuarios de los servicios de guarderías, informó la maestra Yareli Betancourt Rodríguez, titular de la Jefatura de Servicios de Salud en el Trabajo y Prestaciones Económicas y Sociales. Este resultado refleja el compromiso del instituto con la calidad y calidez en la atención a las familias que utilizan estos servicios.
Betancourt Rodríguez explicó que esta encuesta se realiza de manera cuatrimestral en los 27 planteles de guarderías adscritos a la región de Veracruz Sur, como parte de las estrategias para evaluar el nivel de satisfacción de los usuarios. Asimismo, destacó que este ejercicio permite conocer la opinión de los padres de familia sobre diversos aspectos del servicio, además de identificar áreas de oportunidad para seguir mejorando.
“Para nosotros es muy importante realizar este tipo de ejercicios, porque es la forma en la que conocemos la opinión y el sentir de los usuarios. A través de la encuesta podemos detectar áreas de oportunidad y con ello continuar ofreciendo el mejor servicio posible”, subrayó.
Además de la encuesta, la Jefatura de Servicios de Salud lleva a cabo supervisiones regulares a través del Departamento de Guarderías. Estas inspecciones aseguran que los centros cumplan con los protocolos establecidos para brindar un entorno seguro y confiable para los menores. Betancourt Rodríguez señaló que estas revisiones son respaldadas por visitas aleatorias realizadas directamente por la aún titular del IMSS en Veracruz Sur, María Magdalena Chiquito Rivera.
“Para el Instituto ofrecer atención profesional y confiable a los padres de familia en el cuidado de sus hijos es prioritario. Para ello, las guarderías son constantemente supervisadas a fin de cumplir con los protocolos de seguridad”, enfatizó.
El elevado nivel de satisfacción alcanzado en esta evaluación destaca la percepción positiva de los usuarios respecto a varios aspectos del servicio, entre ellos, la atención brindada a los menores, la confianza en el personal encargado del cuidado infantil, la limpieza y el estado de los inmuebles, así como el trato cálido y profesional.
Betancourt Rodríguez también destacó que estos resultados reflejan el esfuerzo conjunto del personal del IMSS en garantizar que las guarderías sean un espacio seguro y de alta calidad para los hijos de las familias trabajadoras. “Este porcentaje es un reflejo de la confianza que los padres depositan en nuestro servicio y nos motiva a seguir trabajando con dedicación”, dijo
Con estas acciones, el IMSS Veracruz Sur, dijo, reitera su compromiso con el bienestar de las familias, asegurando que los menores reciban atención de calidad en un entorno seguro mientras sus padres desempeñan sus actividades laborales.
