Veracruz, Ver.- La delegada de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Sharon Albornoz Nail, mencionó que entre las principales quejas que recibe la comisión por la celebración del Buen Fin figuran consumos no reconocidos y promociones o meses sin intereses no aplicados.
En ese sentido, Albornoz Nail recomendó a los usuarios de los servicios financieros constatar que las promociones se apliquen a las compras y revisar si hay un mínimo de compra.
De igual forma, la funcionaria federal sugirió que los consumidores verifiquen la página electrónica o de redes sociales donde harán la compra porque la Condusef tiene casos de gente que fue defraudada a través de sitios apócrifos.
“A nosotros nos llegan las quejas alrededor de enero, febrero, porque como son devoluciones o aplicaciones, no se ve de manera inmediata, sino que todos compran y ya después revisan sus estados de cuenta, entonces es importante que cuando se esté efectuando la compra revisen que sí se aplique la promoción porque si pensamos comprar un producto a 13 meses y lo tenemos que pagar al mes siguiente, obviamente que vamos a tener una afectación”, insistió.
La delegada de la Condusef recordó que se recibieron alrededor de 20 quejas por el Buen Fin 2024 por promociones no aplicadas, cargos no reconocidos y devoluciones no aplicadas.
Además, Sharon Albornoz Nail pidió a los usuarios de los servicios financieros que eviten caer en el sobreendeudamiento durante el Buen Fin 2025.
Albornoz Nail invitó a quienes sean víctimas de un posible fraude durante los días del Buen Fin que acudan a las oficinas de la Condusef, las cuales se ubican en el palacio federal que se localiza en la avenida 5 de Mayo, entre Ocampo y Rayón.
“Que revisen las compras y que no caigan en un sobreendeudamiento, tenemos una atención presencial y también de manera electrónica en nuestra página de Condusef. Nosotros tenemos la atención electrónica y una página que se queda habilitada para poder revisar las reclamaciones desde hoy 13 hasta el lunes”.
