Veracruz, Ver.- La delegada de la Comisión para la Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef), Sharon Albornoz Nail, exhortó a las familias veracruzanas a estar atentas y evitar caer en fraudes cometidos por instituciones no registradas o no reguladas, que ofrecen créditos a través de las redes sociales en esta temporada vacacional y por el regreso a clases.
En entrevista, Albornoz Nail explicó que tales instituciones solicitan depósitos anticipados para dizque autorizar los créditos, con el argumento de que se destinarán al pago de impuestos o de un seguro. Incluso, mencionó que pueden surgir más gastos.
En ese sentido, la funcionaria federal recordó que las instituciones formales no solicitan anticipo cuando un usuario pide un crédito.
“Los casos que nos llaman la atención son las cuestiones de las solicitudes de crédito, nos han reportado diversas situaciones vía correo electrónico, presencial y en el portal de Condusef; los usuarios se contactan a través de redes sociales o páginas de Internet e intentan solicitar créditos para esta temporada o bien para el regreso a clases, sin embargo, estas instituciones con las que tratan no son registradas ni reguladas”, expresó.
Además, la delegada de la Condusef mencionó que la comisión recibió quejas de usuarios que pretendieron hacer compras a través de Internet o de las redes sociales, como, por ejemplo, boletos para conciertos, ropa, entre otros artículos. Ellos hicieron la transferencia del monto correspondiente pero fueron bloqueados por el o los sujetos que se encuentran detrás de ese tipo de operaciones, y perdieron su dinero.
Sharon Albornoz Nail comentó que los usuarios pueden reclamar a su banco ante este tipo de situaciones, pero aclaró que la institución bancaria no es la responsable del probable fraude, por lo que la reclamación será de “buena fe”.
Por otra parte, informó que las reclamaciones por consumos no reconocidos se incrementaron aproximadamente 5 por ciento en estas primeras semanas de la temporada vacacional de verano.
“La gente aprovecha este periodo vacacional para disfrutar, realmente hemos visto un alza en las reclamaciones, en la cuestión de consumos no reconocidos, transferencias, eso es muy habitual, siempre han sido reclamaciones de ese tipo”, enfatizó.
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