Agencias
BBVA México informó que 6 mil cuentas quedaron con saldos negativos luego de que el banco hiciera el 9 de mayo depósitos erróneos a algunos clientes por un error humano que no registró cargos a tiempo.
Un vocero de la institución comentó este jueves que 30 mil clientes que usaron los recursos que fueron depositados erróneamente accedieron a un plan para poder liquidar ese dinero en un lapso de tres meses.
Precisó que desde el lunes iniciaron trabajos de comunicación con los usuarios afectados que utilizaron los recursos; sin embargo, descartó que vayan a recurrir a instancias legales contra quienes aún tienen saldo negativo.
“Solo 30 mil clientes accedieron al apoyo que dimos para que pagaran los saldos en tres meses. Inclusive, a todos ellos se les envió por notificaciones push cómo inscribirse, picarle y adherirse al plan”, afirmó.
Según BBVA, 200 mil cuentas registraron un saldo negativo tras los depósitos por un monto promedio de 700 pesos, por ello, el banco dará hasta tres meses para conciliar el cargo.
“Hace unos días hicimos el cargo correspondiente a esas compras, lo que pudo haber provocado que tu cuenta quedara con un saldo negativo. Con el fin de ayudarte, pondremos a tu disposición un apoyo sin costo. Si no lo requieres, permítenos al menos invitarte un café”, apuntó la entidad financiera.
