Río Blanco, Ver.- Con la asistencia de más de 200 personas, la Secretaría de Trabajo, Previsión Social y Productividad (STPSP) impartió el taller «Calidad en el Servicio» al personal de recepción y atención al público del Ayuntamiento de Río Blanco, con el objetivo de mejorar la atención a la ciudadanía y fortalecer las competencias laborales de los servidores públicos.
El taller incluyó actividades prácticas enfocadas en desarrollar habilidades como empatía, comunicación asertiva y capacidad de respuesta, elementos clave para brindar una experiencia satisfactoria a los ciudadanos.
Durante la inauguración, el secretario Luis Arturo Santiago Martínez destacó la importancia de entender el servicio público como una vocación orientada al bienestar colectivo. «Servir con calidad y empatía es esencial; este curso nos permite interiorizar el principio de mandar obedeciendo, anteponiendo siempre al ciudadano», señaló.
El funcionario también resaltó los avances en empleabilidad y capacitación en el estado, subrayando que las tasas de desocupación han disminuido gracias a la generación de empleos formales, inversiones estratégicas y la formación ofrecida por el Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Veracruz.
